企業が存続するためには、ある程度以上の顧客満足を得続ける必要があります。 顧客満足は顧客のその時の状態によって変化します。同じ製品を同じ品質、価格、リードタイムで提供しても、満足してもらえたり、してもらえなかったりします […]